سياسة الإرجاع والاسترداد

آخر تحديث: 23 ديسمبر 2023

شكرًا لتسوقك في EgyCotton.

إذا، لأي سبب من الأسباب، لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن عمليات الاسترداد والإرجاع.

تنطبق الشروط التالية على أي منتجات اشتريتها معنا.

التفسير والتعاريف

التفسير

الكلمات التي يتم كتابة الحرف الأول منها بالأحرف الكبيرة لها معاني محددة وفقًا للشروط التالية. يكون للتعريفات التالية نفس المعنى بغض النظر عما إذا كانت تظهر بصيغة المفرد أو الجمع.

تعريفات

لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه:

• • الشركة (يُشار إليها إما بـ “الشركة” أو “نحن” أو “نا” أو “خاصتنا” في هذه الاتفاقية) تشير إلى شركة EgyCotton LLC، المجمعات الصناعية CPC – الدفعة رقم 175ب – السادس مدينة أكتوبر – الجيزة – مصر.
  • السلع تشير إلى العناصر المعروضة للبيع في الخدمة.
  • الطلبات تعني طلبًا منك لشراء بضائع منا.

تشير

• • الخدمة إلى موقع الويب.

يشير

• موقع الويب إلى EgyCotton، ويمكن الوصول إليه من https:/ /www.egycotton-eg.com
• أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة، أو أي كيان قانوني آخر يقوم هذا الفرد بالنيابة عنه بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، حسب الاقتضاء.

حقوق إلغاء الطلب الخاصة بك

يحق لك إلغاء طلبك خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب للقيام بذلك.

الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 14 يومًا من تاريخ استلامك للبضائع أو تاريخ استحواذ طرف ثالث قمت بتعيينه، وهو ليس الناقل، على المنتج الذي تم تسليمه.

من أجل ممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك عن طريق بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك عن طريق:

• عبر البريد الإلكتروني: info@egycotton-eg.com
• من خلال زيارة هذه الصفحة على موقعنا: https:// www.egycotton-eg.com/contact-us/
• على رقم الهاتف: 0020238642271

سوف نقوم بتعويضك في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي نستلم فيه البضائع المرتجعة. سنستخدم نفس وسائل الدفع التي استخدمتها للطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا السداد.

شروط الإرجاع

لكي تكون البضائع مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد مما يلي:

• تم شراء البضائع خلال آخر 14 يومًا
• البضاعة في العبوة الأصلية

لا يمكن إرجاع البضائع التالية:

• توريد السلع المصنوعة وفقًا لمواصفاتك أو المخصصة بشكل واضح.
• توريد السلع التي بحكم طبيعتها غير صالحة للإرجاع، أو تتدهور بسرعة، أو عندما ينتهي تاريخ انتهاء الصلاحية.
• توريد السلع غير المناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة وتم تفكيكها بعد التسليم.
• توريد السلع التي تكون، بعد التسليم، وفقًا لطبيعتها، مختلطة بشكل لا يمكن فصله مع عناصر أخرى.

نحن نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.

يمكن استرداد البضائع ذات الأسعار العادية فقط. لسوء الحظ، لا يمكن استرداد البضائع المعروضة للبيع. قد لا ينطبق هذا الاستثناء عليك إذا كان القانون المعمول به غير مسموح به.

إرجاع البضائع

أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة البضائع إلينا. يجب عليك إرسال البضائع على العنوان التالي:

المناطق الصناعية CPC – القطعة رقم 175ب – مدينة السادس من أكتوبر – الجيزة – مصر

لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن البضائع التالفة أو المفقودة أثناء إعادة الشحن. ولذلك، نوصي بخدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار رد أموال دون الاستلام الفعلي للبضائع أو إثبات تسليم المرتجعات المستلمة.

الهدايا

إذا تم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها ثم شحنها إليك مباشرةً، فسوف تحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب لنفسه لإعطائه لك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى الاتصال بنا:

• عبر البريد الإلكتروني: info@egycotton-eg.com
• من خلال زيارة هذه الصفحة على موقعنا: https:// www.egycotton-eg.com/contact-us
• على رقم الهاتف: 0020238642271